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Caso práctico – Examen para Trafficker (90 minutos)

Objetivo del examen: evaluar tu criterio estratégico para mejorar la calidad de leads (no ventas directas) y diversificar canales de captación con un presupuesto y horizonte definidos.

1) Contexto del cliente

  • Rubro: salud / odontología (clínica premium).
  • Servicios estrella: carillas, prótesis y coronas.
  • Servicio NO ofrecido: implantes (hay alta demanda, pero la clínica no lo realiza).
  • Público objetivo principal: personas 35+ años (puedes justificar subsegmentos por capacidad de pago, intereses y momento de vida).
  • Ubicación: Lima Metropolitana (enfócate en zonas con mayor poder adquisitivo; justifica tu selección).
  • Ticket de tratamiento: entre S/ 5,000 y S/ 8,000.
  • Cita de evaluación: S/ 50.
  • Embudo conocido: de cada 10 citas, se generan 3 ventas (20% conversión cita→venta).
  • Meta de ingresos del mes: S/ 50,000. Ojo: el examen no te pide prometer ventas; la meta sirve para dimensionar tu estrategia y métricas.

2) Alcance del reto

  • Horizonte: 30 días.
  • Presupuesto total: S/ 10,000.
  • Condición: reparte el presupuesto entre hasta LAS plataformas (las “más necesarias” según tu criterio).
  • Canales posibles (ejemplos): Meta Ads (Facebook/Instagram), Google Ads (Search/Performance Max/YouTube), TikTok Ads, LinkedIn Ads, u otros si los justificas.
  • Estrategias permitidas: Lead Forms nativos, Landing con formulario/WhatsApp, retargeting y remarketing (define ventanas y señales).
  • Restricción clave: evitar atraer leads de implantes (servicio no ofrecido). Debes prevenir y filtrar ese ruido.

3) Lo que debes entregar (formato simple y claro)

A. Diagnóstico inicial (máx. 10 líneas)

  • Riesgos de depender solo de un canal.
  • Suposiciones sobre objeciones del público 50+.
  • Cómo el precio (S/ 5k–8k) condiciona segmentación y mensajes.

B. Arquitectura de campaña multicanal (mapa de embudo)

  • TOF (descubrimiento): canales/formatos, promesas y pruebas A/B.
  • MOF (consideración): activos (p. ej., landing con caso clínico, checklist, testimonial).
  • BOF (conversión a cita): mecanismos de urgencia/autoridad y fricción mínima.
  • Retargeting: ventanas (p. ej., 7/14/30 días), señales (view content, video % visto, page view, add to cart/lead), y mensajes.

C. Plan de segmentación por canal

  • Edad, ubicación, intereses/keywords y exclusiones.
  • Cómo evitar consultas de implantes (copy, negativos, exclusiones, pre-filtros en formularios y preguntas de calificación).
  • Propuesta de audiencias lookalike/similares (si aplica) y fuentes (CRM, leads previos, tráfico de sitio, video viewers).

D. Creatividades y mensajes (bullet points)

  • 2–3 ángulos de comunicación alineados a 50+: confianza, estética funcional, seguridad del procedimiento, experiencia del doctor, casos reales.
  • 3–5 ganchos (headlines) y 3–5 llamados a la acción.
  • 1 ejemplo breve de copy Largo y 1 de copy Corto (enfoque citas S/ 50 y claridad: no hacemos implantes).

E. Presupuesto y calendario de medios (tabla simple)
Incluye canal, objetivo, % del presupuesto, monto (S/), KPIs foco y frecuencia/ritmo.

Ejemplo de tabla que debes completar:

Canal Objetivo (TOF/MOF/BOF/RT) % Presupuesto Monto (S/) KPI principal Nota táctica
Google Search BOF – demanda activa 30% 3,000 CPL, CVR a cita Keywords de intención alta + negativos “implantes”
Meta (FB/IG) TOF/MOF 35% 3,500 CTR, VTR, CPL Video + carrusel casos, lookalikes 1%
YouTube TOF 20% 2,000 VTR, CPCV 15–30s autoridad y prueba social
Retargeting RT 15% 1,500 CVR a cita Ventanas 7/14/30, dinámicos por interés

Nota: La distribución es tu propuesta. Puedes cambiar canales y porcentajes, máximo 4 plataformas. Justifica.

F. Proyección de métricas y “check de realidad”

  • Define tu CPL objetivo por canal y CPC/CPV estimados.
  • Explica cuántas citas esperas generar con S/ 10,000 y, con 20% de conversión cita→venta, cuántas ventas aproximadas.
  • Asume un ticket promedio dentro de S/ 5k–8k (indícalo y justifícalo) para estimar si la meta de S/ 50,000 es razonable.
  • Muestra tus fórmulas (ej.: Citas = Presupuesto BOF ÷ CPL; Ventas = Citas × 20%). No necesitamos exactitud perfecta, sí coherencia y criterio.

G. Manejo de “implantes” (filtro de calidad)

  • Listado de palabras negativas y exclusiones.
  • Copy que aclare servicios ofrecidos (sin mencionar “no hacemos implantes” de forma tosca; opta por “enfocados en…”).
  • Pregunta de calificación en formularios para filtrar intenciones erradas.
  • Lógica de derivación: qué hacer con esos leads (ej.: no invertir en captarlos; si llegan, etiquetar y descartar sin costo adicional).

H. Plan de optimización – primeros 7 días

  • 3–5 pruebas A/B (creativa, audiencia, puja, ubicaciones).
  • Criterios de decisión (p. ej., mínimo 1,000 impresiones y 3–5 conversiones por variante antes de pausar).
  • Acciones si CPL > X o si citas no se concretan (diagnóstico de landing, horarios, copy, fricción de formulario).

I. Medición y trazabilidad

  • Qué eventos medirás (view content, lead, schedule/appointment).
  • Implementación: UTMs, conversion tracking por canal, coherencia de nombres de campañas/conjuntos/anuncios.
  • Panel de control: métricas por etapa (no mezclar TOF vs BOF).

4) Reglas del examen y formato de entrega

  • Duración total: 90 min
    • 15 min: lectura de este caso.
    • 65 min: desarrollo.
    • 10 min: entrega (sube 1 PDF o Google Doc con acceso abierto).
  • Estructura del archivo:
  1. Diagnóstico
  2. Arquitectura de campaña
  3. Segmentación
  4. Mensajes/Creatividades
  5. Presupuesto y calendario
  6. Proyección de métricas (con fórmulas)
  7. Manejo “implantes”
  8. Optimización 7 días
  9. Medición/UTMs
  • Nombrado del archivo: Trafficker_[TuNombre]_[Fecha].
  • Claridad y síntesis: usa bullets y tablas simples (sin florituras).

5) Uso responsable de IA (obligatorio)

  • Puedes usar IA para formatear o ordenar ideas, pero las decisiones y justificaciones deben ser tuyas.
  • Evita respuestas genéricas. ** aterriza** todo al caso (rubro, precio, 50+, meta de citas).
  • Incluye una sección final “Decisiones clave y por qué” (3–5 bullets).
  • Si usaste herramientas (IA u otras), decláralas al final.

6) Criterios de evaluación (100 puntos)

  1. Diagnóstico y foco en calidad de leads (15 pts)
  2. Estrategia multicanal coherente y defendible (20 pts)
  3. Segmentación y filtros “anti-implantes” (15 pts)
  4. Mensajes y propuestas creativas orientadas a 50+ (10 pts)
  5. Plan de presupuesto y calendario (15 pts)
  6. Proyección de métricas con fórmulas y sentido común (15 pts)
  7. Plan de optimización – 7 días (10 pts)

Puntos extra (+5) por ideas prácticas que eleven la calidad de las citas (p. ej., pregunta de calificación, horarios óptimos, micro-testimonios, instructivos pre-cita).

Recordatorio clave

Este examen mide tu criterio para atraer leads de alta calidad y construir un sistema sostenible de captación, no promesas de ventas. Justifica cada decisión como si fueras a implementarla mañana.

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